قوانین استفاده و حریم خصوصی لوانا گروپ

وب‌سایت levanateam.com با نام‌های تجاری لوانا گروپ، لوانا تیم و Levana Group توسط شرکت چالاک مسیر آریا اداره می‌شود. صفحات، فرم‌های ارتباطی، سامانه رزرو مشاوره و خدمات آنلاین این دامنه متعلق به همین مجموعه هستند.

مجموعه در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و حدود مجوزهای اعلام‌شده خود فعالیت می‌کند. براساس اطلاعات اعلام‌شده مجموعه، این مجوزها شامل مجوز بند «ب» خدمات مسافرتی و گردشگری و نماد اعتماد الکترونیکی برای احراز هویت کسب‌وکار اینترنتی است.

ورود به وب‌سایت، مرور صفحات، ثبت فرم، رزرو مشاوره، ایجاد حساب، ارسال پیام یا استفاده از سایر امکانات سایت به معنای آگاهی کاربر از این شرایط عمومی است.

در صورتی که کاربر با بخشی از این شرایط موافق نیست، باید از امکاناتی که مستلزم ثبت اطلاعات، ایجاد حساب یا پذیرش شرایط هستند استفاده نکند.

• استفاده از سایت باید برای اهداف قانونی و متعارف انجام شود.
• اطلاعات باید توسط صاحب اطلاعات یا نماینده قانونی او ثبت شوند.
• شرایط قرارداد اختصاصی هر خدمت در موضوعات مربوط به همان خدمت مقدم است.
• هیچ بخشی از این صفحه حقوق الزامی مصرف‌کننده را سلب نمی‌کند.

مقالات، معرفی خدمات، توضیحات کشورها، اطلاعات ویزا، چک‌لیست‌ها و پاسخ‌های عمومی سایت با هدف اطلاع‌رسانی اولیه منتشر می‌شوند و جایگزین بررسی اختصاصی پرونده یا اعلام رسمی نهاد مهاجرتی کشور مقصد نیستند.

قوانین مهاجرتی، هزینه‌ها، زمان بررسی پرونده، شرایط سفارت و رویه‌های اداری ممکن است تغییر کنند. کاربران باید اطلاعات حساس و زمان‌دار را از منابع رسمی کشور مقصد نیز بررسی کنند.

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت فرم، رزرو مشاوره، ایجاد حساب یا ارسال اطلاعات، داده‌های صحیح و متعلق به خود یا شخصی که قانوناً نمایندگی او را دارند ارائه کنند.

• ثبت اطلاعات هویتی یا تماس اشخاص ثالث بدون مجوز ممنوع است.
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، سرور یا پایگاه داده ممنوع است.
• ارسال بدافزار، کد مخرب، هرزنامه یا درخواست خودکار آسیب‌زا ممنوع است.
• استخراج انبوه یا بازنشر تجاری محتوای سایت بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
• کاربر مسئول حفظ رمز عبور، کد تأیید و دسترسی حساب خود است.

لوانا اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای پاسخ‌گویی، رزرو مشاوره، ارائه خدمات، مدیریت پرونده، پشتیبانی، پرداخت، امنیت سامانه یا اجرای تکالیف قانونی لازم باشد.

اشتراک‌گذاری محدود اطلاعات

اطلاعات کاربران برای فروش مستقل یا تبلیغات نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. انتقال محدود فقط در موارد ضروری مانند پردازش پرداخت، میزبانی سامانه، ارسال پیامک، اجرای درخواست کاربر یا دستور قانونی انجام می‌شود.

حقوق کاربر نسبت به اطلاعات

• درخواست اطلاع درباره اطلاعات ثبت‌شده.
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
• درخواست توقف پیام‌های تبلیغاتی غیرضروری.
• درخواست حذف اطلاعات در صورت نبود الزام قانونی یا قراردادی برای نگهداری.
• ثبت اعتراض درباره نحوه استفاده از اطلاعات.

وب‌سایت لوانا ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ نشست، امنیت ورود، عملکرد فرم‌ها، ذخیره تنظیمات، تحلیل فنی و بهبود تجربه کاربران استفاده کند.

ادامه استفاده از سایت پس از نمایش اطلاعیه کوکی به معنای آگاهی کاربر از استفاده از کوکی‌های ضروری است. در صورت فعال بودن ابزار انتخاب کوکی‌های اختیاری، انتخاب ثبت‌شده توسط کاربر ملاک خواهد بود.

کاربران می‌توانند از تنظیمات مرورگر کوکی‌ها را مشاهده، محدود یا حذف کنند. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود، فرم‌ها یا پرداخت شود.

حقوق کاربران و مصرف‌کنندگان خدمات آنلاین لوانا در چارچوب قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر مقررات لازم‌الاجرا محترم است.

• حق دسترسی به هویت، نشانی و راه‌های ارتباطی ارائه‌دهنده خدمت.
• حق دریافت اطلاعات روشن درباره ماهیت و هزینه خدمت پیش از پرداخت.
• حق دریافت رسید، کد پیگیری یا مدرک تراکنش آنلاین.
• حق ثبت پرسش، اعتراض یا شکایت از مسیر رسمی مجموعه.
• حق حفاظت از اطلاعات شخصی و جلوگیری از استفاده خارج از هدف اعلام‌شده.
• حق استفاده از حقوق قانونی انصراف یا استرداد در موارد قابل اعمال براساس نوع خدمت و قرارداد.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی یا پرداخت‌یار رسمی انجام می‌شود. لوانا ممکن است برای تأیید رزرو، ورود به پنل، اطلاع‌رسانی پرونده، یادآوری جلسه یا پیگیری درخواست از پیامک، ایمیل یا اعلان داخلی استفاده کند.

• پیام‌های امنیتی و مربوط به اجرای خدمت، پیام ضروری محسوب می‌شوند.
• پیام‌های تبلیغاتی مستقل باید با رعایت رضایت و حق لغو دریافت ارسال شوند.
• کاربر باید شماره موبایل و ایمیل صحیح و در دسترس ارائه کند.
• تأخیر بانک، اپراتور یا سرویس ثالث ممکن است موجب تأخیر در پیام یا نتیجه تراکنش شود.

لوانا از اقدامات فنی و اجرایی متعارف برای حفاظت از سامانه استفاده می‌کند؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق و بدون ریسک را تضمین کند.

دسترسی غیرمجاز، تخریب داده، ایجاد اختلال، جعل هویت، نفوذ یا دورزدن کنترل‌های امنیتی ممکن است مشمول قانون جرائم رایانه‌ای و سایر قوانین کیفری و مدنی باشد.

• کاربران باید از رمز عبور قوی و دستگاه امن استفاده کنند.
• کد تأیید و اطلاعات ورود نباید در اختیار دیگران قرار گیرد.
• فعالیت مشکوک باید سریعاً به پشتیبانی گزارش شود.
• لوانا می‌تواند دسترسی مشکوک را برای حفاظت از سامانه موقتاً محدود کند.

نام لوانا گروپ، عنوان لوانا تیم، لوگو، هویت بصری، متن‌ها، طراحی صفحات، تصاویر اختصاصی، فرم‌ها، فایل‌ها و نرم‌افزارهای اختصاصی حسب مورد متعلق به شرکت چالاک مسیر آریا یا صاحبان مجاز آن‌ها هستند.

• مطالعه و اشتراک‌گذاری لینک عمومی صفحات برای استفاده شخصی مجاز است.
• بازنشر محدود باید با ذکر منبع و لینک مستقیم انجام شود.
• کپی کامل، فروش، انتشار تجاری یا حذف نام منبع بدون اجازه کتبی ممنوع است.
• استفاده از نام و نشان لوانا برای جعل نمایندگی یا فریب کاربران ممنوع است.

لوانا نسبت به تعهداتی که صریحاً در قرارداد یا سفارش پذیرفته است مسئول خواهد بود؛ اما نتیجه تصمیم‌های سفارت، اداره مهاجرت، دانشگاه، بانک، شرکت هواپیمایی یا سایر مراجع خارج از کنترل مستقیم مجموعه را تضمین نمی‌کند.

• نتیجه ویزا، پذیرش یا اقامت قابل تضمین نیست.
• تغییر قوانین کشور مقصد ممکن است مسیر یا زمان پرونده را تغییر دهد.
• نادرستی اطلاعات کاربر ممکن است بر ارزیابی یا اجرای خدمت اثر بگذارد.
• اختلال اینترنت، بانک، اپراتور یا سرویس ثالث ممکن است دسترسی را موقتاً محدود کند.
• لینک‌های اشخاص ثالث تابع قوانین و سیاست حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده هستند.

به‌روزرسانی این سند

این صفحه ممکن است برای هماهنگی با تغییر قوانین، خدمات سایت یا فناوری‌های مورد استفاده اصلاح شود. نسخه جدید از زمان انتشار در همین نشانی معتبر خواهد بود.

کاربران می‌توانند درخواست مربوط به حریم خصوصی، اصلاح اطلاعات، تراکنش، گزارش امنیتی یا شکایت مرتبط با استفاده از وب‌سایت را از مسیرهای رسمی ثبت کنند.

در صورت حل‌نشدن موضوع از مسیر داخلی، کاربر می‌تواند حسب نوع موضوع از سازوکارهای قانونی، سامانه شکایت نماد اعتماد الکترونیکی، مراجع حمایت از حقوق مصرف‌کننده یا مرجع صادرکننده مجوز استفاده کند.